УслугиРепутация и отзывы
Управление репутацией в интернете
Отзывы, рейтинги, выдача: убираем негатив, строим доверие, поднимаем рейтинги на картах
90% клиентов читают отзывы до покупки. Один негативный отзыв в топе выдачи может стоить вам десятков заявок. Управление репутацией (SERM) — это системная работа с отзывами и выдачей: мы контролируем, что видит клиент, когда ищет вашу компанию.
Убираем негатив легальными методами, наращиваем позитивные отзывы на ключевых площадках, поднимаем рейтинги в Яндекс Картах и 2ГИС и вытесняем нежелательные страницы из выдачи.
90% клиентов читают отзывы до первой покупки, а один негативный отзыв в топе выдачи способен обнулить рекламный бюджет. Управление репутацией — это не «удалить всё плохое», а системная работа: контроль, ответы, наращивание позитива и вытеснение негатива из поиска. Результат — рост доверия и конверсии.
Мы работаем легально и аккуратно: оспариваем отзывы по правилам площадок, отрабатываем негатив публичными ответами, собираем позитив с реальных клиентов и поднимаем рейтинги в Яндекс Картах и 2ГИС. Абонентское ведение — от 30 000 ₽/мес: мониторинг 24/7, ответы, карты, защита.
Что входит
- Мониторинг отзывов на всех площадках
- Удаление негатива и работа с авторами
- Наращивание позитивных отзывов
- Рейтинги в Яндекс Картах, 2ГИС, Google
- Вытеснение негатива из выдачи
Что вы получите
Конкретные результаты, а не «выполненные работы». Вот что меняется в бизнесе после внедрения.
Негатив перестаёт вредить
Удаляем по правилам площадок, остальное — отрабатываем и вытесняем.
Рейтинг на картах растёт
Яндекс Карты, 2ГИС, Google — компания выглядит лучше конкурентов.
Конверсия выше
Позитивные отзывы в выдаче = доверие = больше заявок при том же трафике.
Мониторинг 24/7
Алерты в Telegram о каждом новом отзыве — реагируем мгновенно.
Варианты услуги
Выберите подходящий формат — от быстрого запуска до комплексного внедрения.
Удаление негативных отзывов
Работаем с площадками и авторами, оспариваем необоснованный негатив легально.
ПодробнееНаписание и размещение отзывов
Реальные сценарии отзывов от довольных клиентов, размещение на ключевых площадках.
ПодробнееЯндекс Карты, 2ГИС, Google
Оформление карточек, отзывы, фото, рейтинг — компания выглядит лучше конкурентов.
ПодробнееМониторинг и защита
Ежедневный контроль упоминаний и отзывов, мгновенные алерты о негативе.
ПодробнееОтветы на отзывы
Профессиональные ответы на каждый отзыв — позитивные и негативные. Клиенты видят, что вы слышите.
ПодробнееВытеснение из выдачи
Закрываем негатив позитивными источниками: профили, отзовики, публикации — топ выдачи чистый.
ПодробнееОптимизация Яндекс Бизнеса
Оформление карточки, категории, фото, отзывы, товары — компания выделяется на карте.
ПодробнееКому подходит
Если узнаёте себя хотя бы в одном пункте — услуга вам нужна.
- Есть негативные отзывы, которые видят клиенты
- Рейтинг на картах ниже, чем у конкурентов
- По запросу «компания + отзывы» в топе — негатив
- Боитесь, что негатив срежет конверсию растущей рекламы
Как мы работаем
- 1
Аудит
Собираем весь негатив и точки его появления.
- 2
Стратегия
Что удаляем, что отрабатываем, где наращиваем позитив.
- 3
Работа
Удаление, отзывы, карты, выдача — по плану.
- 4
Защита
Мониторинг и быстрая реакция на новый негатив.
Частые вопросы
▸Реально ли удалить негативный отзыв?
Часть отзывов удаляется легально: нарушения правил площадки, недостоверная информация, отсутствие факта покупки. Остальной негатив мы отрабатываем: ответы, компенсации, вытеснение позитивом.
▸Сколько стоит управление репутацией?
Разовый проект по зачистке — от 40 000 ₽. Абонентское ведение — от 30 000 ₽/мес: мониторинг, отзывы, карты, защита.
▸Отзывы можно заказать законно?
Мы работаем с реальными клиентами и стимулируем их оставлять честные отзывы. Наращивание «серого» позитива — риск для бизнеса, мы так не делаем.
Репутация и отзывы — рассчитать стоимость
Оставьте заявку — перезвоним в течение 15 минут, ответим на вопросы и предложим решение с расчётом стоимости.