Кейсы: результаты в цифрах

Задача: Сеть ресторанов теряла до 30% входящих обращений: гости звонили в часы пик, ждали ответа на линии и уходили к конкурентам. Хостес физически не успевали обрабатывать звонки, сообщения в Telegram и заявки с сайта одновременно.

• ✓Внедрили ИИ-агента, который принимает звонки и сообщения в Telegram 24/7: подтверждает брони, отвечает на вопросы о меню и дресс-коде
• ✓Настроили интеграцию с системой бронирования: агент сам ставит столик, переносит и отменяет брони
• ✓Подключили аналитику: отчёт по источникам заявок и конверсии в посадку
• ✓Сложные запросы (банкеты, аллергии, особые пожелания) эскалируются администратору

Задача: Компания вкладывала в рекламу более 2 млн ₽ в месяц, но не знала, какие каналы окупаются: заявки терялись между агентами, лиды «остывали», а отчёты собирались вручную по 3 дня.

• ✓Внедрили CRM с воронкой под цикл сделки: первичный контакт → просмотр → предложение → сделка
• ✓Подключили сквозную аналитику: реклама, сайт, звонки и сделки в одном дашборде
• ✓ИИ-агент квалифицирует заявки: выясняет бюджет, район, сроки и передаёт агенту только «горячих» клиентов с полным контекстом
• ✓Автоматические уведомления и контроль этапов — ни одна сделка не зависает

Задача: Завод выпускает масла и технические жидкости для автомобилей, сельхозтехники, судов и авиации. Продажи шли через менеджеров и телефонные звонки: сайт-визитка не давал заявок, прайсы рассылались вручную, а в поиске компанию не находили.

• ✓Разработали B2B-сайт с каталогом продукции, фильтрами по отраслям (авто, сельхоз, суда, авиация) и личным кабинетом для дилеров
• ✓Интеграция с 1С: остатки, цены и заявки синхронизируются автоматически, КП формируется за минуту
• ✓SEO-продвижение: семантика по отраслевым запросам, контент под кластеры, вывод в топ
• ✓Настроили заявки с сайта в CRM с уведомлением менеджеров в Telegram

Задача: Колл-центр не справлялся: до 40% звонков терялись в час пик, пациенты не дозванивались и уходили в другие клиники. Четверть записей срывалась — пациенты забывали о визитах, а администраторы тратили часы на подтверждения вручную.

• ✓Голосовой робот принимает звонки 24/7: записывает к врачу, отвечает на вопросы о ценах и анализах, сложные вызовы передаёт администратору
• ✓ИИ-агент в Telegram и на сайте: онлайн-запись, перенос и отмена приёмов без звонка
• ✓Автоматические напоминания за 24 часа и за 2 часа — неявки упали вдвое
• ✓Интеграция с медицинской системой: запись, история и отчёты в одном окне

Задача: Бренд продавал только в России и терял зарубежные заказы: сайт был только на русском, оплата не работала для Европы, поддержка отвечала с задержками. Конкуренты уже занимали нишу на Amazon и локальных маркетплейсах.

• ✓Мультиязычный сайт на 5 языках (RU, EN, ES, CZ, TR) с hreflang-структурой под поисковую выдачу каждой страны
• ✓Оплата для Европы: карты, PayPal, локальные способы — конверсия в оплату выросла в 3 раза
• ✓ИИ-агент поддержки на 3 языках: отвечает покупателям 24/7, обрабатывает заказы и возвраты
• ✓Продвижение на локальных маркетплейсах и Google Ads по странам